Última atualização: 23/02/2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica como a Carla Melo Terapias e Formação recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais, em cumprimento com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo Tratamento
A responsável pelo tratamento dos dados é a Carla Melo, com o NIF 212464019, com localização em Lisboa, Portugal. Pode entrar em contacto connosco através do email info@carlameloterapias.com ou pelo telefone +351 936 394 446.
2. Dados que Recolhemos
No âmbito da nossa atividade, podemos recolher dados de identificação (como nome, email e número de telefone) quando preenche um formulário ou entra em contacto connosco. Recolhemos também dados de navegação (como endereço IP, tipo de dispositivo e localização aproximada) através da utilização de cookies. No contexto específico das terapias, podem ser recolhidos dados de saúde estritamente necessários para a prestação do serviço. Estes dados são estritamente confidenciais e protegidos por sigilo profissional.
3. Finalidade do Tratamento
Os seus dados são utilizados para a gestão de marcações e prestação de serviços de terapia e formação. Caso tenha dado o seu consentimento expresso, utilizamos o seu email para o envio de newsletters e comunicações informativas. Os dados de navegação são usados para análise de tráfego e melhoria do site (através do Google Analytics) e para marketing e publicidade personalizada (através de ferramentas como Meta Pixel, TikTok e YouTube). Os seus dados são também tratados para cumprimento de obrigações fiscais e legais.
4. Ferramentas e Subcontratantes
Para a gestão e envio de newsletters, utilizamos plataformas de email marketing, como o Sender (ou ferramenta equivalente). Estes prestadores de serviços tratam os dados apenas sob as nossas instruções rigorosas e apresentam garantias de conformidade com o RGPD. Garantimos que os seus dados pessoais nunca serão vendidos a terceiros.
5. Prazo de Conservação
Os dados de faturação são conservados durante 10 anos, por imposição legal. Os dados de marketing e newsletter são mantidos até que o utilizador retire o seu consentimento. Os dados clínicos são conservados apenas pelo período estritamente necessário à prestação do serviço e para o cumprimento de deveres deontológicos.
6. Os Seus Direitos
A qualquer momento, o utilizador tem o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais, a sua retificação, o seu apagamento (direito ao esquecimento) ou a limitação do seu tratamento. Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um email para info@carlameloterapias.com. O utilizador tem ainda o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) através do site www.cnpd.pt.
